线上退款申请表 Borang Permohonan Bayaran Balik · 不是中藥 itsherbs.com

1. 已使用的服务，按单次服务原价扣除，而非配套折扣价；余下的余额全数退还，不另收行政费。
2. 审核期为 14 个工作天，自资料齐全之日起计算。若资料不全，处理时间将由补齐资料当天重新计算。
3. 申请须由患者本人提交。若患者已故或因重病无法自行申请，可由家属 / 法定代理人代为提交，并附上关系证明文件。
4. 退款一律退回申请人本人名下的银行户口。如需退至第三方户口，须另附书面授权。
5. 促销赠品、免费赠送的次数、限时优惠附加项目不计入退款金额。
6. 基于卫生与安全考量，已开封的药品 / 保健品不接受退货退款（产品本身存在瑕疵或品质问题者除外）。
7. 若属诊所方原因（重复扣款、金额收错、诊所临时取消预约），将全额退还、不扣任何费用，并优先处理。
8. 选择「转让给亲友」者（配套余额转到你指定的家人或朋友名下），最快 1–3 个工作天完成，无需经过财务审核流程。
9. 本条款受马来西亚法律管辖。本条款不影响《1999 年消费者保护法令》(Akta Pelindungan Pengguna 1999) 赋予消费者的法定权利。

※ 实际退款金额以诊所核对购买与使用记录后的核算为准，核算结果会在审核完成后由医师或电邮通知你。